よくある質問(FAQ)

ファンズに関するよくある質問をまとめました。
お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

サービスについて

ファンズとはどんなサービスですか?

ファンズは、推しのお店とファンをつなぐプラットフォームです。コンカフェやメイドカフェなどの店舗情報、推し情報、イベント情報を検索・閲覧できます。また、ファン同士の交流やコラムの投稿・閲覧も可能です。

利用料金はかかりますか?

基本的なサービスは無料でご利用いただけます。店舗検索、推し検索、イベント情報の閲覧、コラムの読み書きなど、主要機能は全て無料です。

どのような店舗が登録されていますか?

コンカフェ、メイドカフェ、アイドルカフェ、ガールズバーなど、ファン活動に関連する様々な店舗が登録されています。全国各地の店舗情報を掲載しています。

アカウント・会員登録

アカウント登録は必要ですか?

店舗や推しの閲覧は登録なしでもご利用いただけますが、お気に入り登録、コラムの投稿、コメント機能などをご利用いただくには会員登録が必要です。

登録情報を変更したい場合はどうすればよいですか?

ログイン後、プロフィールページから登録情報の変更が可能です。メールアドレス、パスワード、プロフィール写真などを更新できます。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のメールを送信いたします。

退会手続きはどのように行いますか?

プロフィールページの設定から退会手続きが可能です。なお、退会すると投稿したコラムやコメントも削除されますのでご注意ください。

店舗・推し検索

店舗はどのように検索できますか?

エリア、店舗名、ジャンル、営業時間などの条件で店舗を検索できます。また、人気順や新着順での並び替えも可能です。

推し情報はどのように検索できますか?

推し名、所属店舗、活動エリアなどで検索が可能です。また、人気の推しやお気に入り数の多い推しから探すこともできます。

お気に入り機能の使い方を教えてください。

気になる店舗や推しのページで「♡」ボタンをクリックするとお気に入りに追加されます。マイページからお気に入り一覧を確認できます。

イベント情報

イベント情報はどこで確認できますか?

イベントページから最新のイベント情報を確認できます。開催日、場所、参加する推しなどの詳細情報も掲載しています。

イベントの告知はできますか?

現在、イベントの投稿機能は準備中です。店舗様向けのサービスとして今後提供予定です。詳細はお問い合わせください。

コラム機能

コラムはどのように投稿できますか?

会員登録後、コラムページの「新規投稿」ボタンから投稿できます。写真の投稿も可能です。

コラムの内容に制限はありますか?

公序良俗に反する内容、他者を誹謗中傷する内容、著作権を侵害する内容などは禁止されています。詳細は利用規約をご確認ください。

投稿したコラムを削除できますか?

はい、ご自身が投稿したコラムは編集・削除が可能です。コラム詳細ページの「編集」ボタンからお手続きください。

技術的な問題

ページが正しく表示されません。

ブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度アクセスしてください。また、JavaScriptが有効になっていることもご確認ください。

画像がアップロードできません。

対応している画像形式(JPEG、PNG、GIF)で、ファイルサイズが10MB以下であることをご確認ください。また、安定したインターネット接続環境でお試しください。

推奨ブラウザを教えてください。

Chrome、Firefox、Safari、Edgeの最新版を推奨しています。Internet Explorerでは一部機能が正常に動作しない場合があります。

店舗様向け

店舗情報を掲載したいのですが、どうすればよいですか?

店舗様向けのサービスについては、お問い合わせフォームからご連絡ください。掲載についての詳細をご案内いたします。

店舗情報の更新はどのように行いますか?

店舗管理画面から営業時間、イベント情報、推し情報などを随時更新していただけます。操作方法についてはサポートいたします。

解決しない問題がありますか?

上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが丁寧にサポートいたします。

お問い合わせフォーム

メール:support@fan-zoo.com

受付時間:平日 10:00-18:00